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三门峡国寿财险客户服务中心获总公司评定的“五星级窗口服务网点”

2019-09-06 18:09:22 分类:人寿险    

近日,中国人寿财险总、省公司相继下发的《关于公布2018年度总颁窗口服务网点及人员星级评选结果的通知》,三门峡市客户服务中心经河南省分公司初审、推荐,总公司高星级考试及最终评审,在众多参选单位中脱颖而出,被总公司评定为“五星级窗口服务网点”。

一直以来,三门峡国寿财险客户服务中心高度重视服务品质建设工作。此次申报工作开展后,三门峡国寿财险总经理室高度重视,积极响应、全力争创,不仅对业务处理中心网点内外环境、设备设施等硬件设备进行严格要求,也针对前台柜面人员的服务能力、管理水平进行了多层次的考核,要求柜面人员积极参加星级考试,提高窗口服务网点运营管理水平,提升服务意识,规范服务行为。同时,对网点的各项业务指标、投诉指标和客户满意度等数据也进行严格管控,确保各项指标均在正常范畴。

通过此次评定,进一步提升了该公司窗口服务人员的荣誉感,强化星级在窗口服务人员队伍中的影响力,对下一步促进窗口服务人员积极学习,争先创优起到了积极作用。

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